Politique de confidentialité

Prise d’effet le : 17-12-2018

 

QUI SOMMES-NOUS

 

Optelec sa (« OPTELEC », « nous » ou « notre ») s'engage à respecter le droit à la vie privée de tous les utilisateurs de nos sites sur lesquels la présente Politique de Confidentialité est publiée (« Site ») et des personnes susceptibles d'acheter nos produits d’une autre manière, de nous rendre visite lors d'un événement, de contacter notre service clientèle ou d'utiliser des services supplémentaires (« Services »).

 

La présente Politique de Confidentialité détaille la manière dont OPTELEC traite vos données à caractère personnel, ainsi que la base légale et les finalités du traitement. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre approche et nos pratiques par rapport à vos données à caractère personnel et la manière dont nous les traiterons.

 

OPTELEC est le responsable du traitement des données et endosse la responsabilité de l'utilisation qui est faite de vos données à caractère personnel. OPTELEC détient différentes marques dont chacune a son propre site Internet. OPTELEC est une filiale à 100% du groupe de sociétés Vispero. Vous pourrez trouver ici un aperçu des sociétés relevant du groupe Vispero.

 

QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTONS-NOUS ?

Nous recueillons les données que vous choisissez de nous fournir lorsque vous visitez notre site, lorsque vous effectuez un achat ou interagissez sur celui-ci, lorsque vous correspondez avec nous, lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d’information ou à nos activités promotionnelles ou lorsque vous participez à des enquêtes. Les données à caractère personnel peuvent comporter les éléments suivants :

 

Catégories générales de données à caractère personnel

  • Vos coordonnées - Votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre région géographique.
  • Les données concernant votre compte et vos données d'identification électronique - Votre compte et les informations que vous ajoutez, y compris votre mot de passe et les informations que nous collectons automatiquement lorsque vous visitez le Site ou interagissez avec celui-ci, comme votre adresse IP ou MAC, le système d'exploitation, le type de navigateur et d'autres identifiants propres à l'ordinateur, le portable ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder au Site et à tout site Internet s'y rapportant.
  • Des informations à caractère financier - Les données que nous collectons lorsque vous achetez un produit ou utilisez un Service, comme le montant et la date de votre achat, le produit que vous achetez ou le Service que vous utilisez, le mode de paiement, le statut du paiement, la remise accordée, le mode de livraison et l'adresse de livraison.
  • Des informations d’ordre personnel : votre sexe, votre date de naissance, votre profession ou emploi, votre numéro d’identification au registre national, votre compagnie d’assurance et le numéro de police.
  • Des informations concernant vos communications avec nous - Informations que nous recevons lorsque nous communiquons avec vous par le biais de nos bureaux commerciaux, à l'occasion d'événements et d'expositions, en ligne ou par le biais de nos applications. Nous collectons également des informations sur les achats que vous faites ainsi que sur les réclamations que vous présentez et les commentaires que vous faites.
  • Toute autre données à caractère personnel - Autres informations que vous nous fournissez, volontairement ou sur demande.

 

Catégories spéciales de données à caractère personnel

  • Votre dossier médical – Informations concernant l’état de vos yeux et de votre vison. Ces informations nous sont transmises par vous-même ou par un tiers, comme votre opticien ou une institution régionale.

 

OBJECTIFS POUR LESQUELS ET BASES JURIDIQUES SUR LESQUELLES NOUS UTILISONS DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel aux fins décrites ci-dessous et en vertu des bases légales suivantes :

  • En vue de l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous - Afin de traiter et de gérer vos achats et la réception de ceux-ci, de vous livrer les produits concernés, de recevoir paiement des produits que vous avez achetés et de pouvoir procéder à un remboursement ou à un échange ou bien encore en vue d'opérer toute autre fonctionnalité du site.

 

  • Pour servir nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise sur lesquels ne prévalent pas vos propres intérêts, vos droits ou libertés fondamentaux - Nos intérêts légitimes à analyser les visites sur le Site ainsi que l'utilisation en étant faite afin d'améliorer et de développer nos produits et Services ; pour générer des statistiques globales sur l'utilisation du Site afin de fournir le type de contenu, les fonctionnalités et les promotions ayant votre préférence ; pour assurer la sécurité de nos Services ; pour vous fournir un service clientèle et un support, pour mener des enquêtes et organiser des concours et pour vous informer des modifications apportées à nos produits.

 

  • Pour nous conformer à des obligations légales - Nous devons traiter vos données à caractère personnel pour vérifier votre identité et prévenir la fraude, le piratage, la tromperie et les spams ; et pour faciliter notre réponse aux processus juridiques (par exemple, une injonction, un mandat ou une assignation).

 

  • Sur la base de votre consentement - Nous traiterons des catégories particulières de données à caractère personnel afin de vous fournir le ou les bon(s) produit(s) et pour que les compagnies d'assurance puissent décider si elles couvriront ou non l'achat.

Nous utilisons également vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos communications à caractère commercial par le biais de notre Site ou lorsque vous consentez expressément à l'utilisation de vos données à caractère personnel. Nous vous accordons toujours la possibilité de choisir si vous souhaitez recevoir ou non des communications à caractère commercial de notre part. Pour vous fournir les informations que vous nous demandez ou celles dont nous pensons qu'elles sont susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en adressant un courrier électronique à info@optelec.be ou en vous désinscrivant en suivant les instructions de désinscription figurant dans la communication à caractère commercial concernée. Nous traiterons vos données à caractère personnel afin de vous fournir le bon produit et pour que les compagnies d’assurance puissent évaluer le risque d’être assuré par votre compagnie d’assurance.

 

AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS donnÉes à caractère personnel

Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel sauf dans les situations exposées dans le présent paragraphe :

  • D'autres membres du groupe Vispero - Nous partagerons vos informations avec d’autres membres du Groupe Vispero à des fins d’analyse de groupe et d’information commerciale ainsi que dans le but d’améliorer nos Services.

 

  • Des partenaires d'hébergement du Site et des sous-traitants - Nous faisons appel à des prestataires tiers, des agents, des fournisseurs de services et des entités affiliées qui fournissent des services en notre nom, comme un soutien aux opérations internes de nos Sites Internet, aux magasins en ligne (y compris les fournisseurs de services de traitement de paiement et les tiers auxquels nous faisons appel pour l'envoi de vos commandes à votre domicile), des Services (tels que des services de support technique), ainsi que des services hors ligne associés d’assistance produits, au stockage de données et d'autres services.

 

  • Des tiers en cas d'exigence légale - Nous divulguerons également vos données à caractère personnel si nous pensons que, de par la loi, nous sommes tenus de le faire ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour que nous puissions nous conformer aux procédures légales ; lorsque nous estimons nécessaire ou approprié de divulguer des données à caractère personnel aux autorités chargées de faire respecter la législation, comme, par exemple, dans le cadre d'enquêtes en cas de fraudes, de violation de la loi ou d'atteintes à la sécurité, que celles-ci soient réelles ou présumées ; répondre à toute réclamation qui nous vise ; et pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de OPTELEC, de nos clients ou du public. Ces tiers peuvent être aussi des organismes chargés de veiller à l'application de la loi et de prévenir la fraude.

 

  • Des tiers avec votre consentement - Nous divulguerons également les informations vous concernant, y compris vos données à caractère personnel, à tout autre tiers, lorsque vous y avez expressément consenti ou demandé à ce nous le fassions, tels que les agences de marketing, les fournisseurs d'annonces publicitaires ou les compagnies d'assurance.

 

  • Des tiers dans le cadre d'opérations concernant l'entreprise - En outre, vos données à caractère personnel peuvent être divulguées dans le cadre de tout(e) fusion, vente, réorganisation, transfert des actifs ou des activités de OPTELEC, en cas d'acquisition, de faillite ou d'événement similaire.

 

  • Communications avec des sociétés tierces - Nos fournisseurs de services de confiance, tels que les agences marketing, les partenaires publicitaires, les hébergeurs de sites Web et les autres tiers qui fournissent des services destinés à nous aider à adapter notre marketing à vos besoins.

 

SÉCURITÉ

La sécurité de vos données à caractère personnel est quelque chose d'importante pour nous. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables visant à assurer que vos données à caractère personnel sont correctement sécurisées grâce à des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées, de sorte à les protéger contre toute utilisation ou modification non autorisée ou illicite, l’accès ou la divulgation non-autorisé, la destruction accidentelle ou injustifiée, et la perte.

 

Gardez à l’esprit qu'aucun site Internet ou transmission par le biais d’Internet ne peut offrir une sécurité absolue. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir qu'aucun(e) accès non autorisé, piratage, perte de données ou d’autres atteintes ne pourront avoir lieu. Nous vous encourageons par conséquent à prendre les mesures en vue de protéger vos données à caractère personnel, comme, par exemple, en fermant votre navigateur Web lorsque vous avez fini d'utiliser le site.

 

ENFANTS DE MOINS DE 16 ANS

Si vous avez moins de 16 ans, et dans la mesure où nous nous fondons sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos données à caractère personnel, nous procéderons auxdits traitements si et dans la mesure où le consentement a été donné ou autorisé par vos parents ou votre représentant légal.

 

UTILISATION DE COOKIES

Nous utilisons, et nos fournisseurs tiers utilisent, des cookies, des balises GIF/pixels, le code JavaScript, du stockage local, des fichiers journaux et d'autres mécanismes destinés à collecter et à enregistrer automatiquement des informations concernant votre navigation et l'utilisation des Services. Nous pouvons combiner ces « informations d’activité » avec d'autres données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet lorsque la loi le permet.

 

Généralement, nous utilisons ces informations concernant l'activité sur le Site pour comprendre l'utilisation qui est faite de nos Services, pour détecter les bogues et les erreurs, améliorer nos Services, vérifier les identifiants, autoriser les connexions, suivre les sessions, prévenir la fraude et protéger nos Services ainsi que pour personnaliser le contenu et à des fins d'analyse. Pour plus d'informations sur ces mécanismes et sur la manière dont nous collectons les informations d’activité, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

 

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons généralement les données à caractère personnel que nous avons traitées par le biais de notre Site et de nos Services aussi longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles les données ont été collectées. Sauf indication contraire de notre part, il s’agit généralement d’une période de 3 ans suivant la dernière interaction avec vous et à laquelle s'ajoute la durée de prescription applicable, devant être respectée après cette activité.

 

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Les informations que nous collectons à votre sujet (telles que décrites sous « Quelles données à caractère personnel collectons-nous ? ») peuvent être transférées, pour les finalités décrites sous « Objectifs pour lesquels et bases juridiques sur lesquelles nous utilisons des données à caractère personnel », vers d'autres pays que votre pays de résidence (tels que [à compléter]). Il se peut que les lois de ces pays n'offrent pas le même niveau de protection à vos données à caractère personnel. OPTELEC s'assurera que des normes de sécurité adéquates existent et que l'ensemble de la réglementation et de la législation applicables sont respectées dans le cadre de ce transfert. Pour les données transférées en dehors de l'Espace économique européen, OPTELEC impose des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne que l'on peut trouver ici ou bien d'autres mécanismes juridiquement acceptables garantissant un niveau de protection adéquat. Le cas échéant, vous pouvez demander à recevoir une copie du contrat concerné (comme, par exemple, les Clauses contractuelles standard) montrant que des mesures de protection appropriées ont été prises pour protéger vos données à caractère personnel à l'occasion d'un tel transfert, en contactant [adresse email de l’adresse de contact ci-dessous « Comment Pouvez-vous nous contacter ? »]

 

VOS DROITS

Conformément à la législation en vigueur, nous prendrons les mesures visant à faire en sorte que vos données à caractère personnels soient exactes, complètes et actualisées. Vous avez le droit d'obtenir la correction de données à caractère personnel qui seraient inadéquates, incomplètes ou inexactes. Vous avez également le droit de demander l'accès à vos données à caractère personnel et d'en obtenir copie, ainsi que d'obtenir des informations complémentaires sur leur traitement. Vous pouvez également nous demander d'effacer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

 

Par ailleurs, vous disposez des droits suivants :

  • Droit de limiter le traitement : vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, comme, par exemple, lorsque la détention de vos données à caractère personnel n’est plus nécessaire au regard des objectifs initiaux, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.
  • Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement que nous effectuons de vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes. Nous cesserons le traitement de vos données à caractère personnel, à votre demande, à moins que nous ayons des motifs légitimes et impérieux à la poursuite de leur traitement prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou en vue de la constatation, de l'exercice ou de la défense d'un droit en justice. Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour cela, vous pouvez également utiliser le bouton de désabonnement présent dans chaque courrier électronique que nous adressons.
  • Droit de retrait du consentement : dans les cas où nous nous fondons sur votre consentement pour l'utilisation de vos données à caractère personnel, vous avez la faculté de retirer ce consentement à tout moment en envoyant un courrier électronique à : info@optelec.be.
  • Droit à la portabilité des données : dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel, ou de demander que celles-ci soient transmises à un autre responsable de traitement de données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'obtenir une copie des mesures de protection des données à caractère personnel utilisées dans le cadre de transferts vers un autre territoire : vous pouvez demander à obtenir une copie des garanties - ou un renvoi à celles-ci - entourant le transfert de vos données à caractère personnel hors de l'Union européenne. Nous pouvons masquer certaines informations de nos contrats de transfert pour protéger les conditions commerciales.
  • Héritage numérique : vous avez le droit de définir des directives (générales ou spécifiques) relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort.
  • Opposition au démarchage : si vous nous fournissez votre numéro de téléphone mais ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel : www.bloctel.gouv.fr
  • Droit d’introduire une réclamation : si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez envoyer un courrier électronique à info@optelec.be .Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle chargée de la protection des données à caractère personnel. En France, l’autorité de contrôle pour la protection des données à caractère personnel est la CNIL (https://www.cnil.fr/).

 

Pour de plus amples informations concernant vos droits ou pour les exercer, veuillez nous contacter à l'adresse info@optelec.be ou consulter la section « Comment nous contacter » pour plus de détails. Nous pourrons vous demander de nous fournir des informations supplémentaires pour confirmer votre identité et pour des raisons de sécurité avant de divulguer les données à caractère personnel demandées. Nous nous réservons le droit de facturer des frais lorsque la loi le permet si, par exemple, votre demande est manifestement infondée ou excessive.

 

Sous réserve de considérations légales et autres, nous mettrons en œuvre les moyens raisonnables en vue de répondre rapidement à votre demande ou de vous informer que nous avons besoin de plus amples informations pour y faire droit.

 

Nous ne serons pas toujours en mesure de répondre pleinement à votre demande, notamment, par exemple, si celle-ci a un impact sur l'obligation de confidentialité à laquelle nous sommes tenus envers d'autres parties, ou si la loi nous permet de traiter la demande d'une autre manière.

 

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Pour votre commodité et pour améliorer l'utilisation du Site, nous insérons des liens renvoyant vers des sites tiers pour lesquels la présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas. Les sites vers lesquels les liens renvoient ont leur propre politique de confidentialité et, même si nous nous efforçons de protéger l'intégrité de notre Site, OPTELEC n'est pas et ne peut être tenue responsable du contenu et des activités de ces sites. Ainsi, vous vous rendez sur/vous accédez à de tels sites à vos risques et périls. Veuillez noter que ces sites peuvent tout à fait envoyer leurs propres cookies aux utilisateurs, collecter des données ou solliciter des données à caractère personnel.

 

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE

La présente Politique de Confidentialité peut être revue de temps à autre. En cas de modification substantielle de la nature de l'utilisation de vos données à caractère personnel ou lorsqu'une modification est susceptible d'avoir, de toute autre manière, un effet important pour vous, nous veillerons à ce que les informations vous soient fournies bien avant que la modification n’entre en vigueur.

 

Comment vous pouvez nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez présenter une réclamation ayant trait à une possible violation des lois locales sur la protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse info@optelec.be.

Tel: 050/357 555

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